#212 - Kundeorientert rørlegging

Hva betyr det egentlig å være en kundeorientert rørlegger? Er du bevisst på at du er en viktig rådgiver? 

Sidekick: Tom Skogsrud, Ringside Rørleggerbedrift 
Gjest: Are Skaar Nilsen, fagsjef i RørNorge 

Podcasthost er som vanlig Eli Hermine Heyerdahl Eide, fagsjef i RørNorge 

I denne episoden av Bare Rør setter vi søkelys på kundeorientert rørlegging. Sammen snakker vi om hvordan rørleggere og rørleggerbedrifter kan skape merverdi for kundene sine. Ikke bare gjennom gode tekniske løsninger, men også gjennom kommunikasjon, rådgivning og profesjonelle kundemøter. 

Forventningene fra kundene er høyere enn før. De ønsker å forstå valgene de tar, og hva løsningene betyr for energibruk, komfort og kostnader. De forventer også tydelige råd fra en trygg fagperson. Derfor har RørNorge samlet gode råd til kunder på nettsiden Skikkelig rørlegger. Dette er også et nyttig verktøy for medlemsbedrifter i møte med kundene: https://www.rornorge.no/skikkelig-rorlegger/ 
  

I episoden diskuterer vi blant annet: 

• Hva kundeorientering betyr i praksis for rørleggere
• Hvordan gode kundesamtaler gir færre misforståelser og bedre prosjeter
• Overgangen fra utførende håndverker til tydelig rådgiver
• Hvordan RørNorge sine råd og anbefalinger kan brukes aktivt i kundedalogen
• Hvorfor kundeorientert rørlegging henger tett sammen med kvalitet, omdømme og lønnsomhet 

Dette er en episode for deg som vil levere mer enn bare rør, og som ønsker fornøyde kunder, bedre samarbeid og økt tillit til rørleggerfaget. 

 

Har du spørsmål, kommentarer eller forslag til nye temaer og gjester vi burde ha med i podcasten , så kan du kontakte oss på Facebook og Instagram . Del gjerne episoder med venner og kollegaer.